Что вы мне рекламируете?

Что не так с маркетингом бытовой техники?

Наблюдаю за маркетингом бытовой техники, и это часто напоминает какой-то цирк.

Производители загнали себя в забавную ловушку — нужно выделяться среди конкурентов, но по факту бытовая техника, как правило, выполняет монофункцию. Стиралка стирает, сушилка сушит, посудомойка — моет.

Самое главное для клиента — это безупречное выполнение этого действия + надежность. Но само изобретение этой техники уже решило эту монофункцию. И тут бренды выдумывают всякие решения проблем, которые сами же, сука, придумали

Samsung сделали дополнительный люк AddWash, чтобы закидывать носки во время стирки (серьезно, кому это настолько нужно?). Phillips добавил "ионизацию" в фен для "здорового блеска волос". Liebherr впихнул в холодильник какие-то космические "зоны свежести с точным микроклиматом"

Самое смешное, что все эти навороты:

— Делают ремонт в 2-3 раза дороже
— Увеличивают вероятность поломки
— Поднимают цену минимум на 30% (это, по сути, ключевое для бизнеса)

Но маркетинг есть маркетинг. Заходишь в магазин, а там менеджер с горящими глазами рассказывает про "умную" систему дозировки порошка или "революционную" технологию разогрева в микроволновке. Хотя 80% юзеров используют максимум 2-3 базовые программы

Все эти пляски с бубном сделаны для:

1) конкуренции и выделения на полке. Причем сначала кто-то что-то придумает (типа ионизации), а потом конкуренты эти же фичи крадут и это становится новой нормой (наверное в далеком прошлом несколько режимов у фена была той самой роскошью превратившейся в норму)

2) это отличный способ задрать цену. Samsung добавил второй люк — уже можно накинуть 20к к цене. LG добавил самоочистку какой-то щетки — это ещё +30к. А маркетинг поможет впарить это как "революционную технологию"

3) производителям нужно показывать, что они "инновационные". Добавили инвенторный разогрев — уже можно рассказывать про заботу об экологии. Встроили планшет в холодильник — теперь мы "умная техника". Всё это отлично звучит в отчетах и на презентациях

И самое забавное — старые модели часто надёжнее и проще в ремонте. Но их уже не продают, потому что на них нельзя делать такую маржу (и как мы помним с примером компании Tupperware — невыгодно делать слишком качественно, иначе продаж не будет и можно обанкротиться)

Я не спорю, что-то иногда выстреливает. Dyson сделал турбофены, возможно LED подсветка у пылесоса немного делает жизнь лучше. Но в большинстве случаев — мишура:

Персональные профили у кофемашин под разных хозяев (Delonghi PrimaDonna), умная дозировка порошка у стиралки (Bosch i-DOS), или самый ор — LG InstaView: функция простукивания стекла холодильника для просмотра содержимого типа чтобы холод не выпускать и не открывать его 🤡

И, к сожалению, на недавнем CES 2025 этот цирк продолжался, только везде уже с приставкой AI.

Наверное, быть маркетологом в брендах бытовой техники очень больно. В автоиндустрии, к слову, тоже самое происходит, только денег крутится побольше

www.group-telegram.com/us/honestmarketing.com/5528

4.8K viewsedited  Jan 20 at 10:14

Что не так с маркетингом бытовой техники?

Наблюдаю за маркетингом бытовой техники, и это часто напоминает какой-то цирк.

Производители загнали себя в забавную ловушку — нужно выделяться среди конкурентов, но по факту бытовая техника, как правило, выполняет монофункцию. Стиралка стирает, сушилка сушит, посудомойка — моет.

Самое главное для клиента — это безупречное выполнение этого действия + надежность. Но само изобретение этой техники уже решило эту монофункцию. И тут бренды выдумывают всякие решения проблем, которые сами же, сука, придумали

Samsung сделали дополнительный люк AddWash, чтобы закидывать носки во время стирки (серьезно, кому это настолько нужно?). Phillips добавил "ионизацию" в фен для "здорового блеска волос". Liebherr впихнул в холодильник какие-то космические "зоны свежести с точным микроклиматом"

Самое смешное, что все эти навороты:

— Делают ремонт в 2-3 раза дороже
— Увеличивают вероятность поломки
— Поднимают цену минимум на 30% (это, по сути, ключевое для бизнеса)

Но маркетинг есть маркетинг. Заходишь в магазин, а там менеджер с горящими глазами рассказывает про "умную" систему дозировки порошка или "революционную" технологию разогрева в микроволновке. Хотя 80% юзеров используют максимум 2-3 базовые программы

Все эти пляски с бубном сделаны для:

1) конкуренции и выделения на полке. Причем сначала кто-то что-то придумает (типа ионизации), а потом конкуренты эти же фичи крадут и это становится новой нормой (наверное в далеком прошлом несколько режимов у фена была той самой роскошью превратившейся в норму)

2) это отличный способ задрать цену. Samsung добавил второй люк — уже можно накинуть 20к к цене. LG добавил самоочистку какой-то щетки — это ещё +30к. А маркетинг поможет впарить это как "революционную технологию"

3) производителям нужно показывать, что они "инновационные". Добавили инвенторный разогрев — уже можно рассказывать про заботу об экологии. Встроили планшет в холодильник — теперь мы "умная техника". Всё это отлично звучит в отчетах и на презентациях

И самое забавное — старые модели часто надёжнее и проще в ремонте. Но их уже не продают, потому что на них нельзя делать такую маржу (и как мы помним с примером компании Tupperware — невыгодно делать слишком качественно, иначе продаж не будет и можно обанкротиться)

Я не спорю, что-то иногда выстреливает. Dyson сделал турбофены, возможно LED подсветка у пылесоса немного делает жизнь лучше. Но в большинстве случаев — мишура:

Персональные профили у кофемашин под разных хозяев (Delonghi PrimaDonna), умная дозировка порошка у стиралки (Bosch i-DOS), или самый ор — LG InstaView: функция простукивания стекла холодильника для просмотра содержимого типа чтобы холод не выпускать и не открывать его 🤡

И, к сожалению, на недавнем CES 2025 этот цирк продолжался, только везде уже с приставкой AI.

Наверное, быть маркетологом в брендах бытовой техники очень больно. В автоиндустрии, к слову, тоже самое происходит, только денег крутится побольше

BY Что вы мне рекламируете?